Kvalitetsledelsessystemet er en garanti for vores kunder om, at vi løbende arbejder proaktivt med at tilpasse vores ydelser, interne arbejdsgange og procedurer til markedet, kunderne og disses behov.
Kundernes tilfredshed er vores mål i alle forretningsgange.
I dagligdagen måler vi på følgende områder:
- øget kundetilfredshed: analyse af mistede kunder, restordrer, reklamationer og returneringer
- leveringssikkerhed: præcision af modtagne varer
- leverandørevaluering
- kundeevaluering: årlig spørgeskemaundersøgelse
Kvalitet begynder allerede i udvælgelsen af vores leverandører, produkter, kundens bestilling, ordrehåndtering og levering. ISO 9001 ledelsessystemet er kundens garanti for, at vi bestræber os på at levere en ensartet levering og kvalitet hver eneste gang.
